Terms and Conditions Hosting Provider


Kami telah mencantumkan option untuk menyetujui Term of Service ini sebelum melakukan order seluruh layanan hosting provider kami. Dengan demikian sebagai klien anda tunduk terhadap peraturan di bawah ini sebagai bentuk komitmen untuk menjadi klien kami.

Dilarang untuk :

1. Menyimpan file yang memiliki content :
MP3, Avi, Radio Streaming, Pornografi , Perjudian, penipuan, phising, hacking, produk illegal, nulled script, HYIP, MLM.
2. Melakukan Email Spamming/send out di luar batas kewajaran
3. Menggunakan server kami untuk saran FTP backup dari server lain.
4. Menggunakan plugin yang menguras kinerja server seperti : Search Term tagging 2, WProbot, SEO Alrp, Autoblog, AGC, Scripts Associate o Matic. Hal tersebut bukan berarti kami hanya melarang yang telah kami sebutkan, namun berlaku juga untuk plugin lain yang memberatkan server.
5. Melakukan Setting Cron Job di bawah 30 menit.
6. Menggunakan Server hosting untuk website iklan baris, rapidleech, torrent, sarana download, PublicProxy, Public SSH Tunnel, Public VPN, PTC Scripts, twitter client,irc/chat portal.
7. Melakukan upload script shell sengaja/atau tidak sengaja dengan tujuan untuk perusakan system server.
8. Menggunakan domain gratis seperti .tk krn prosentase abusive yang tinggi
9. Penggunaan nama domain / account hosting yang menyerupai merk/brand/trademark website yang teregister secara international .
10. Menggunakan accounts shared hosting/reseller kemudian mempublikasikan sebagai paket hosting gratis.
11. Menggunakan CMS Magento/Dolphin di shared hosting
Pelanggaran hal-hal di atas akan menyebabkan account anda di terminate/penghapusan atau suspend tanpa pemberitahuan.
12. Illegal Content : meliputi membuat website yang berisi ajakan untuk merusak, intimidasi, ajakan negative yang bertujuan merusak norma, sara, dan ajakan untuk melakukan perusakan system server dsb.
Segala bentuk pelanggaran dari term of service ini akan menyebabkan account anda di suspend tanpa adanya pemberitahuan atau termination tanpa pemberitahuan.

Backup & Restore :
Backup adalah merupakan tanggung jawab setiap customer baik untuk layanan personal/business/reseller hosting, sebuah kewajiban yang harus dilakukan secara rutin sarankan kami lakukan secara mingguan dengan cara jalankan full backup dari cpanel kemudian download file tar.gz ke komputer local/PC anda. Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kehilangan data akibat tidak tersedianya backup atau kerusakan hardware server yang terjadi secara tiba-tiba dan terjadi di luar batas kemampuan kami. Provider tidak berkewajiban melakukan ganti rugi dalam bentuk apapun.

Migrasi Dari provider Lain :
Kami akan membantu proses migrasi dari provider lain Cpanel to Cpanel, artinya keseluruhan content dalam 1 cpanel dan akan kami pindahkan dalam bentuk cpanel. Kami tidak melayani pemindahan dalam bentuk add on maupun sub domain saja (harus keseluruhan).

Perihal Pembayaran :
Seluruh klien berkewajiban untuk melakukan pembayaran secara tepat waktu. Kami berhak untuk melakukan suspend account bila telah melebihi 2 hari dari tanggal jatuh tempo dan akan di lakukan terminate pada hari ke-7. Selama masa suspend tidak diperkenankan untuk meminta backup dan harus menyelesaikan invoice yang jatuh tempo.

Klien harus memperhatikan tanggal jatuh tempo yang tercantum dalam billing area kami. Kami tidak bertanggung jawab atas terjadinya termination yang di sebabkan oleh kelalaian dalam pembayaran. Segala bentuk pembayaran harus menggunakan rekening kami yang tercantum di website.

 

Refund Policy :
All payments to B2serve.Com are non-refundable. This includes any one time setup fee and subsequent charges regardless of usage. All billing disputes will result in an immediate termination.
Bahasa Indonesia : Segala Payment yang telah di bayarkan adalah sebuah bentuk komitmen pada saat menggunakan layanan kami, sehingga kami tidak memberikan refund/pengembalian dana yang telah di bayarkan untuk seluruh layanan kami dan deposit domain,termasuk juga tindakan abusive pada account yang menyebabkan terganggunya server.
Support :
Kami berhak untuk menolak permintaan support yang tidak berhubungan dengan layanan web hosting kami, kesalahan script/error script yang di sebabkan oleh CMS yang di gunakan adalah tanggung jawab klien.
Untuk alasan keamanan dan arsip terkoordinir tidak diperkenankan meminta layanan technical support melalui livechat, sms, tlp. Seluruh permintaan support harus menggunakan Support Ticket.
Custom Basic PHP.INI hanya bisa di request oleh klien business hosting.

Layanan yang berlabel unmanaged :

artinya bahwa kami hanya bertanggung jawab terhadap hardware dan network saja.

 

Perihal Dummy Account ( Account tidak terkoneksi dengan NS )

Domain harus terkoneksi dengan name server kami, account dummy (tidak terkoneksi dengan NS akan di hapus secara berkala).

Lain-lain :
Pencemaran Nama Baik :
Segala bentuk pencemaran nama baik yang tidak di sertai bukti kuat dan otentik melalui media massa, media online seperti forum, blog akan kami tuntut melalui proses hukum yang ada di Indonesia.
Segala bentuk pencemaran,pengancaman, intimidasi dan perkataan kasar/tidak sopan kepada tim support/CS akan menyebabkan seluruh account dibekukan.
Upaya Hacking :
Segala bentuk percobaan hacking, cracking, perusakan dan penghilangan data account yang berada dalam server network kami, akan di tempuh jalur hukum http://www.reskrimsus.metro.polri.go.id.

Privacy Policy :
We take your privacy seriously in our system and will take all measures to protect your personal information and critical data.
We only use your data for emailing your order and confirmation regarding your service at our company. We will not sell or redistribute your information to anyone.
Bahasa Indonesia : Kami menjaga setiap privasi klien kami. Kami hanya akan mengirimkan hal-hal yg berhubungan dengan produk yang telah anda order ke kami.
Pihak Atriumhosting berhak untuk memutuskan sepihak kerjasama bila tidak mengikuti rule management, term of service dan aturan lainnya.
Perihal Pergantian Nama Domain TLD pada panel domain :
Domain yang sudah di daftarkan dan aktif kurang dari 30 hari bisa di dirubah dengan biaya Rp. 50.000 1x bayar krn charge dari pihak registrar. Melebihi 30 hari, di persilahkan untuk order domain baru.

Perihal Pergantian Nama Domain pada account hosting ( cpanel ) :
Bila terdapat perubahan nama domain pada hosting (cpanel) silahkan ajukan max 30 hari setelah account aktif. Melebihi 30 hari, di persilahkan untuk order paket hosting baru.
Bila anda adalah klien reseller domain, bila memiliki problem harap menghubungi team support kami. Menghubungi registrar langsung adalah sebuah pelanggaran krn business domain memiliki struktur bertingkat. Bila di temukan klien yang melakukan bypass ke registrar maka account akan di bekukan dan di persilahkan untuk memindahkan domain ke provider lain.

Update : 14 Maret 2014